-
«Abbiamo attuato un piano di reingegnerizzazione a tutto campo, che ha incluso una revisione integrale della parte di fonia. Grazie alla soluzione Contatta di Ellysse abbiamo potuto elevare la qualità del nostro servizio di help desk,...
-
Poste Mobile adotta il software di Ellysse per il servizio di indagine della customer satisfaction.
Integrato con il sistema di telefonia VOIP Cisco Call Manager, Contatta, è il prodotto che consente di implementare una serie di servizi di...
-
Grazie a Contatta abbiamo registrato un aumento della produttività dovuto a una migliore gestione degli operatori e a un incremento della velocità di servizio. La dettagliata reportistica offerta del sistema ci consente di...
-
«Contatta ci ha permesso di definire
modalità di servizio decisamente più
proattive ed efficienti, ma anche di ottimizzare
la gestione delle risorse interne, valorizzandone
esperienza e professionalità, in
presenza...
-
«Grazie a Contatta e al supporto di Ellysse nell’integrazione al nostro nuovo call center di una soluzione di CRMavanzato, oggi abbiamo ottimizzato e reso proattivi i servizi alla clientela, avendo finalmente il polso della customer...
-
«Grazie a Contatta siamo riusciti a predisporre un servizio di Call Center dedicato a tutta la nostra clientela, ottimizzando le risorse attraverso una gestione senza sprechi e sempre molto efficiente».
Paolo Beatini, responsabile Ict...
-
«Grazie a Contatta oggi abbiamo centralizzato l’attività di monitoraggio e di controllo, il che ci consente una gestione flessibile del sistema permettendoci di stabilire in piena autonomia politiche di accesso e di performance...
-
"Abbiamo scelto Ellysse per l’affidabilità del partner e per l’alta capacità di integrazione di Contatta. Grazie a questa innovativa piattaforma di call center VOIP oggi usufruiamo di una grande flessibilità...
-
Grazie a Contatta oggi abbiamo il pieno monitoraggio e controllo dell’attività di contact center potendo offrire, al contempo, un servizio di assistenza telefonica ai clienti molto avanzato. Rappresentando il trade d’union per...
-
«L’integrazione offerta da Contatta con le nostre applicazioni legacy e il nuovo sistema di Crm è totale, con un grado di automazione tale per cui il processo di ticketing è sempre ben presidiato,...