News: Brunetta e la customer satisfaction, mettiamoci la faccia!
Viste le numerose richieste, il laboratorio di sviluppo software di Ellysse ha reso la piattaforma di Contact Center Contatta conforme all'iniziativa del Ministro Brunetta denominata "Mettiamoci la faccia".
Il prodotto Contatta, piattaforma CTI per contact center VOIP, era già dotata di un modulo opzionale di customer satisfaction. Quest'ultimo è stato integrato con alcuni report realizzati in maniera conforme a quanto richiesto dal Ministero delle Attività Produttive; in particolare sono stati integrati i famosi emoticons per rendere più immediata la presentazioni dei dati relativi al grado di soddisfazione da parte degli utenti che chiamano call center della Pubblica Amministrazione. L'autorità Garante della Concorrenza e del Mercato è stato il primo cliente ad attivare in produzione il nuovo servizio.
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