Sincroni Documentazione Addebiti (DA) i è l’applicazione creata per consentire di monitorare e analizzare i costi telefonici aziendali. Sincroni importa direttamente da Cisco Call Manager tutte le informazioni per poter tracciare le chiamate e permette in questo modo tutte le successive rielaborazioni.
Il software può essere configurato opzionalmente in modalità multi aziendale in modo da mantenere distinte tra loro eventuali realtà che si appoggiano alla stessa architettura hardware/software ma che vogliono mantenere totale autonomia operativa e di analisi.
Le funzioni principali rese disponibili da Sincroni Analisi Costi sono:
- Impostazione dati aziendali
- Gestione dei listini
- Gestione allarmi (opzionale)
- Estrazioni statistiche
- Programmazione della generazione dei report
- Confronto piani tariffari
Dati aziendali
E’ possibile definire i dati aziendali suddivisi per azienda, dipartimento e centro di costo; le informazioni possono essere importate automaticamente o impostate manualmente mediante relativa maschera di inserimento.
Gestione Listini
E’ possibile associare ad ogni gateway di uscita un differente listino con relativa data di scadenza. Per ogni gestore l’utente può definire il tariffario applicato che indichi eventuali costi alla risposta, costi per durata (suddivisi in due fasce), costi fissi, ecc. suddivisi per giorni feriali, sabato, domenica e festivi.
Gestione Allarmi
Nel caso in cui il singolo interno telefonico oltrepassi delle soglie di utilizzo per chiamate uscenti, è possibile impostare delle notifiche automatiche via email per segnalarne l’anomalia.
Estrazioni Statistiche
Il supervisore ha a disposizione un’interfaccia per creare le proprie statistiche da consultare regolarmente. Può modificarne il formato grafico mediante un foglio di stile configurabile e può indicare il tipo di esportazione richiesta (csv, pdf, xml). I report possono essere di dettaglio o dei raggruppamenti su base organizzativa (centro di costo, divisione, ecc.) o temporale.
In ogni caso è possibile applicare dei filtri per ricerche mirate per data/centro di costo/tipologia chiamate.
Programmazione generazione report
E’ possibile reimpostare delle statistiche personalizzate che, con frequenza predefinita, vengono elaborate, salvate o inviate via email. Con una semplice interfaccia è possibile configurare tutti i parametri necessari per ottenere i report automatici.
Confronto Piani Tariffaci
Oltre a dettagliare i costi telefonici e poter controllare il flusso delle telefonate, è utile poter effettuare dei confronti tra differenti piani tariffari applicabili al traffico telefonico.
Una volta scelto il periodo e i listini da confrontare tra loro, la procedure permette di evidenziare gli scostamenti di costo risultanti dall’applicazione dei differenti listini.